跨境电商依托网络非接触交易，受疫情影响较小，同时部分线下交易也因疫情原因转至线上。大幅增长的跨境电商业务给海关监管带来巨大挑战，尤其在年终年初电商大促期间，如何在做好常态化疫情防控工作的同时，保障电商包裹准确及时送达每一位消费者，成了摆在海关面前必须解决的难题。

为确保跨年大促期间跨境电商进出境快速通关，海关从去年10月初即开始积极采取措施、谋划布局。主动走访部分电商平台和电商企业，提前了解企业促销计划、商品品类和预估销量，针对性制定了人员值班、系统保障、业务指导等工作方案，同时强化科技创新、模式创新，切实保障跨境电商商品的通关效率。

杭州海关监管跨境电商出口货物装机

江浙沪地区是全球电商中心区域之一，众多跨境电商企业汇聚在此，通过网络将全球优质商品引入国内，或将国内优质商品销往世界各地。为支持年末年初旺季大批量出货需求，杭州海关提前加强与空港口岸监管作业场所协调沟通，设定跨境电商货物存放专区，开辟跨境电商货物专用进仓通道，确保通关不中断、无障碍；提前对接航空公司、物流企业，及时获取物流动态，保障跨境电商货物即到即验即放。

上海松江海关关员在天猫国际上海仓开展实地监管

上海作为改革开放的引领城市之一，电商年底大促遇上了浦东开放三十周年、第三届中国国际进口博览会等盛事，更是意义非凡。上海海关成立跨境电商通关保障专项工作组和党员突击队，加班加点支持跨境电商一线监管现场，保障现场监管人力资源充足。组织专人提前对通关相关系统、设备、网络开展排查，及时更换效率低下的老旧设备，并加强24小时不间断通关值班保障。

上海基森仓储是天猫国际在上海唯一的仓储物流服务商，每年年底大促都是企业分秒必争的战场。公司总监王大军说：“上海海关为支持我们促销活动，安排了24小时业务值守，优化查验流程，加快跨境订单通关速度，保障包裹及时出区，提高了消费者购物体验。我们公司的跨境电商业务量再创历史新高。”

在江苏南京，南京海关也早早地为保障跨境电商跨年大促忙活起来。在南京空港跨境电商监管现场，一辆辆装载电商出口商品的车辆进入场所前，司机都会拿出手机扫描一个二维码，然后卡口就自动放行车辆进场。经向一位司机了解，通过这套系统，企业无需到处跑腿，只要进行一次数据填报，就可以全程无感办理海关通关手续，大幅降低了物流环节的人工成本和时间成本。

黄埔海关所属沙田海关关员查看跨境电商货物机检图像

珠三角地区毗邻港澳和东南亚地区，传统制造和水陆运交通较发达，跨境电商的兴起为“中国制造”销往全球提供了一种新的方式。据了解，目前广东地区跨境电商以出口为主，全国70%以上的跨境电商出口商品通过珠三角地区销往世界各地。

为配合做好广东制造商品顺利通关，广东地区的海关紧密发挥区位产业优势，从管理上、模式上多方面进行创新，有效提升了电商商品通关效率。据黄埔海关介绍，为推动关区跨境电商出口高质量发展，服务地方经济升级转型，黄埔海关专门制订了8项措施，并强化系统集成，率先推出了电商出口24小时通关模式，实现区域物流无缝对接。

不仅如此，海关还将跨境电商B2B出口和跨境电商进出口退货纳入通关服务保障范围。通过保障B2B出口通关时效，海关进一步支持企业拓展电商批量出口业务，帮助中小微企业进一步降低成本，让消费者“放心买”，让出口企业“放心卖”，对正向消费有很好的刺激作用。